1. Ångerrätt

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post innan ångerfristen har gått ut.

2. Returvillkor

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara oanvänd och i originalskick

  • Originalförpackning ska finnas kvar

  • Produkten ska vara väl förpackad vid retur

Eftersom vi säljer hygienrelaterade non-food produkter (t.ex. bakplåtspapper), kan returer nekas om förpackningen är bruten eller produkten anses använd.

3. Returprocess

Vid retur:

  1. Kontakta oss via e-post för att anmäla din retur

  2. Du får instruktioner för hur returen ska skickas

  3. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter godkänd retur

4. Returfrakt

Kunden står för returfrakten om inget annat anges.

Vi rekommenderar att du skickar varan spårbart, då du ansvarar för varan tills den når oss.

5. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 5–10 arbetsdagar.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Eventuella fraktkostnader återbetalas ej, om inte returen beror på fel från vår sida.

6. Reklamation

Om produkten är defekt, felaktig eller skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med bilder och en beskrivning av felet.

Vid godkänd reklamation:

  • Vi står för returfrakten

  • Du får en ny vara eller full återbetalning

7. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för hantering och frakt.

8. Kontakt

Vid frågor om returer eller reklamationer, kontakta oss:

📧 johan@kajpanda.se (svar inom 24 timmar)
📞 079 076 1234 (mån-onsdag kl 10-15)